退款政策

返品・返金ポリシー

返品・交換について
商品の管理・発送には万全を期しておりますが、誤送品、配送中の破損、不良品（液漏れ・コルク不良など）がございましたら、商品到着後7日以内にお電話（03-6280-7900）またはメール（info@win-estate.jp）にてご連絡ください。送料当社負担にて、速やかに代替品をお送りするか、ご返金にて対応いたします。

お客様都合による返品・キャンセル
酒類という商品の性質上、お客様都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品・交換はお受けしておりません。ご注文確定後のキャンセルは、発送準備前に限り承りますので、お早めにご連絡ください。

返品をお受けできない場合
・開封済み、または飲用済みの商品
・お客様のもとで破損・汚損した商品
・商品到着後8日以上経過した商品

ご返金について
ご返金は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。返金処理後、カード会社等の処理により反映まで数日〜次回請求時までお時間をいただく場合があります。

ヴィンテージ・ラベルについて
ヴィンテージやエチケット（ラベル）は入荷状況により変更となる場合があります。ヴィンテージ違いを理由とした返品はお受けできませんので、ご希望がある場合は事前にお問い合わせください。

台湾ほか海外のお客様へ
海外発送分については、輸出後の破損・関税等に関する返品・返金はお受けしておりません。品質に関するお問い合わせは info@win-estate.jp までご連絡ください。

ウインエステート合同会社　Wineshop enishi
〒162-0825 東京都新宿区神楽坂3-6-11 La Rinascente神楽坂 4F
TEL 03-6280-7900（平日 10:00〜17:00）